解放动力

服务介绍
服务介绍

把“精芯服务”品牌打造成解放动力独特的竞争优势,并成为市场竞争的王牌。

  • 核心内涵
  • ICON
  • 主视觉
精芯服务核心内涵

精芯服务ICON

服务品牌ICON整体形象为一个手握扳手的奔跑者,象征解放动力服务技术精湛,过程精益,态度精诚。ICON头部(思想之源)由精细的齿轮构成,象征着发动机的行业属性;富有动感的四肢由公路演化;整体姿势犹如离弦之箭,象征急用户之所急。


精芯服务主视觉

精芯服务——四大放心

  • 网络支撑
  • 配件保障
  • 技术支持
  • 快速响应
网络支撑放心
网络支撑放心
  • 2058家授权服务站
  • 21家区域服务中心
  • 10家自控配件库
  • 65家一级专营店
  • 16家二级专营店
俄罗斯、越南、菲律宾、东南非、西北非、南美、伊朗 7 个海外办事处
配件保障放心
配件保障放心
通过配件智能投放系统,整合数据,输入投放型号,数量,地区等,自动采集变量,计算输出储备量,储备额等。智能精准投放、降低调件率、降低配件储备。
技术支持放心
技术支持放心
由厂外服务技师团队、部门级专家团队、厂级专家团队组成专业的服务专家团队。
厂外服务技师团队:260余名服务技师,通过严格理论和实践培训,具备国六产品诊断和维修能力,实现跨区域服务支持。
部门级专家团队:20余名专职服务工程师,提供专业的维修指导,疑难故障问题第一时间赶往现场,协助服务站共同处理。
厂级专家团队:6个由研发、质保、配套和供应商技术专家组成的厂级技术专家团队,共同应对市场突发问题。
快速响应放心
快速响应放心
用户可通过多种渠道发出服务请求,获取解放动力的快速服务响应。
终端用户,经销商,整车厂可以通过400服务热线、精芯服务APP、区域服务经理、整车厂办事处、服务站、配件经销商等任一渠道联系呼叫中心,呼叫中心将实时进行服务订单处理,解决客户咨询、客户报修、服务预约、客户投诉、客户关怀等问题。
精芯服务——四大特色
依托呼叫中心  全程客户关怀
依托呼叫中心 全程客户关怀
呼叫中心集成系统信息,打造集用户报修、服务咨询、问题投诉、服务调度、过程监控、技术支持、用户关怀等功能为一体的服务调度指挥中心。
借助移动互联,实现智慧服务
借助移动互联,实现智慧服务
服务过程对用户全部透明、报修预约一键解决、服务进程一键显现、服务感受一键评价、未闭环订单动态跟踪、调件申请自动匹配、未闭环调件实时监控,让用户充分体验便利服务,缩短服务时间,提高服务质量。
建设服务中心  升级用户体验
建设服务中心 升级用户体验
高端统一的服务视觉、温馨整洁的服务环境、标准专业的服务流程、快捷品质的服务效果、尊享贵宾的服务感受,充足的服务配件、服务及培训工程师进驻、优惠的服务政策,全国已建成21家服务中心。
设计服务产品  实现多方共赢
设计服务产品 实现多方共赢
通过维修无忧、产品延保、产品延保实现维保无忧;举办服务专项活动;使用智能E驾监控分析司机驾驶行为、指导改进不良的驾驶行为,延长车辆寿命和省油。